Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang maxwin

Di maxwin, kami membina rangka undang-undang yang telus supaya anda tahu dengan tepat hak, tanggungjawab dan perlindungan yang anda miliki apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
maxwin Terma dan Dasar Undang-Undang maxwin
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Bagi Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang hal undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda di Malaysia, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua kes yang diterima.

Sokongan Langsung

Chat langsung tersedia untuk isu akaun dan pertanyaan terma perkhidmatan. Pasukan kami beroperasi sepanjang masa untuk membantu anda di wilayah yang disokong termasuk seluruh Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk menyerahkan pertikaian secara bertulis. Setiap aduan akan diberikan nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur kami yang ditetapkan.

AMALAN PRIVASI MAXWIN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat semasa menggunakan platform maxwin di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman pelayaran anda di maxwin.homes. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di Malaysia. Kami mengesan log masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda segera melalui e-mel atau SMS jika aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut obligasi perundangan kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui portal akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Pematuhan Pihak Ketiga

Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai dasar privasi masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca terma mereka kerana setiap transaksi yang melalui saluran tersebut tertakluk kepada dasar penyedia berkenaan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan aspek undang-undang, hak peribadi dan pengurusan data akaun maxwin. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda boleh menghantar permintaan akses data melalui bahagian 'Privasi' dalam portal akaun anda atau melalui e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang aduan. Sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Data akaun yang tidak aktif disimpan mengikut polisi pengekalan data kami yang tertakluk kepada keperluan perundangan Malaysia. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan berkaitan akaun tidak aktif diambil.

Keselamatan transaksi dikongsi antara maxwin dan penyedia pembayaran berkenaan. Kami melindungi sesi transaksi di pihak kami, manakala Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bertanggungjawab atas keselamatan di platform mereka sendiri mengikut terma masing-masing.

Aduan pelanggaran privasi boleh dikemukakan melalui borang aduan dalam portal akaun atau terus kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan respons dalam tempoh 48 jam bekerja selepas penerimaan.

maxwin beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan kami mematuhi keperluan perundangan yang berkaitan di wilayah yang disokong. Untuk penjelasan lanjut tentang bidang kuasa yang terpakai kepada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami terus.

Halaman Berkaitan

Tuhan Rezeki Daftar Mata Air Panas Tentang Kami